Statute

Statute

§ 1

Najmujący pokój Gość w Villa Park Wisełka Izabella Eeg ul. Leśna 25, Wisełka, NIP 5342279640 zwana dalej "Villa Park" lub "Hotel" zobowiązany jest do okazania pracownikowi Recepcji przy zameldowaniu dokumentu ze zdjęciem potwierdzającego tożsamość Gościa. W przypadku odmowy okazania dokumentu w sposób umożliwiający zameldowanie, Recepcjonista ma obowiązek odmówić wydania klucza do pokoju.

Do potwierdzenia rezerwacji Gość podaje swoje imię i nazwisko, numer telefonu oraz adres mailowy. Otrzymanie i zaakceptowanie potwierdzenia rezerwacji jest konieczne i jednoznaczne z zawarciem umowy z Hotelem o świadczenie usług hotelowych. Zawarta umowa usługi hotelowej jest podstawą przetwarzania danych Gościa w zakresie niezbędnym do obrony i dochodzenia ewentualnych roszczeń.

Wymaganymi danymi niezbędnymi do zawarcia umowy z Hotelem są: imię i nazwisko, adres zamieszkania oraz numer dokumentu tożsamości Gościa.

Rozpoczęcie pobytu w Villa Park Wisełka jest równoznaczne z zapoznaniem się i zaakceptowaniem przepisów Regulaminu obiektu oraz załączonej Informacji o danych osobowych dla Gości Villa Park Wisełka.

Pokoje gościnne w Villa Park Wisełka wynajmowane są na doby.

Doba pobytowa rozpoczyna się o godz. 16:00 w dniu przyjazdu, a kończy się o godz. 11:00 w dniu wyjazdu.

Jeżeli Gość nie określi czasu pobytu wynajmując pokój, przyjmuje się, że pokój został wynajęty na jedną dobę.

§ 2

Życzenie przedłużenia pobytu poza okres wskazany w dniu przybycia Gości, winno być zgłoszone w Recepcji do godz. 9:00 w dniu, w którym upływa termin wymeldowania.

Villa Park Wisełka uwzględnia życzenie przedłużenia pobytu w miarę posiadanych możliwości.

Niezgłoszenie przedłużenia pobytu i pozostawienie rzeczy w pokoju dłużej niż do godz. 11:00, traktowane jest jako automatyczne przedłużenie pobytu o następną dobę.

W przypadku braku możliwości przedłużenia pobytu lub jeśli Villa Park Wisełka nie posiada wolnych miejsc w okolicznościach powyżej opisanych, rzeczy Gościa zostaną komisyjnie zdeponowane.

§ 3

Goście mają prawo do składania reklamacji w przypadku zauważenia uchybień w jakości świadczonych usług. Reklamacja powinna być złożona w Recepcji niezwłocznie po zauważeniu uchybień w standardzie świadczonych usług. Reklamacje można również zgłaszać mailowo na adres villapark@villa-park.eu lub listownie na adres Villa Park Wisełka, ul. Leśna 25, 72-513 Wisełka. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni od daty ich otrzymania.

Villa Park Wisełka zobowiązana jest bezzwłocznie reagować na zgłaszane uwagi i zastrzeżenia odnośnie poziomu usług, funkcjonowania urządzeń hotelu oraz czystości i porządku w hotelu, przez podjęcie czynności mających na celu natychmiastowe usunięcie usterek i braków.

§ 4

Gość nie może udostępniać pokoju ani kluczy osobom trzecim, nawet jeśli nie upłynął okres, za który uiścił należną za pobyt opłatę.

Villa Park Wisełka może odmówić przyjęcia Gościa, który podczas poprzedniego pobytu:

• rażąco naruszył regulamin pokoi gościnnych,
• wyrządził szkodę w mieniu Villa Park Wisełka lub innych Gości,
• wyrządził szkodę pracownikowi lub go znieważył,
• wyrządził szkodę osobie przebywającej w Villa Park Wisełka lub ją znieważył, albo też w inny sposób zakłócił spokojny pobyt Gości lub funkcjonowanie Villa Park Wisełka.

Villa Park Wisełka ma prawo do wyproszenia Gościa, który dokonuje wyżej opisanych naruszeń (bez prawa zwrotu opłat za usługę). Może również dochodzić od Gościa odszkodowań na zasadach ogólnych.

Osoby niezameldowane w Hotelu mogą gościnnie przebywać w pokoju hotelowym od godziny 7:00 do godziny 22:00.

§ 5

Villa Park Wisełka ma obowiązek zapewnić:

• warunki pełnego i nieskrępowanego wypoczynku Gościa,
• bezpieczeństwo pobytu, w tym bezpieczeństwo zachowania informacji o Gościu,
• profesjonalną i uprzejmą obsługę w zakresie wszystkich usług świadczonych w Villa Park Wisełka,
• wymianę ręczników i wykonywanie niezbędnej naprawy urządzeń podczas nieobecności Gościa, a w jego obecności tylko wówczas, gdy wyrazi takie życzenie.

W przypadku wystąpienia usterek, które nie będą mogły być usunięte, Villa Park Wisełka dołoży starań, aby w miarę możliwości zamienić pokój lub w inny sposób złagodzić niedogodności.

Przy pobytach dłuższych niż 5 nocy, możliwość wymiany pościeli i ręczników oraz sprzątanie pokoju prosimy zgłaszać w Recepcji.

§ 6

Villa Park Wisełka nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie rzeczy wniesionych przez osoby korzystające z jego usług, w zakresie określonym przepisami.

Przedmioty wartościowe należy złożyć w sejfie znajdującym się w każdym z pokoi lub do depozytu w Recepcji.

Gość powinien zawiadomić Recepcję o wystąpieniu szkody niezwłocznie po jej stwierdzeniu.

Parking przy Villa Park Wisełka nie jest elementem usług, jest niestrzeżony.

Gość ma obowiązek zapoznania się z wyposażeniem pokoju oraz zachowania go w stanie nienaruszonym.

Gość ponosi pełną odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia wyposażenia i urządzeń technicznych, powstałe z jego winy, z winy odwiedzających go osób lub osób, które z nim przebywają.

Villa Park Wisełka zastrzega sobie możliwość obciążenia karty kredytowej Gościa za wyrządzone szkody po jego wyjeździe.

Na terenie Villa Park Wisełka obowiązuje całkowity zakaz palenia poza miejscami do tego wyznaczonymi. Za naruszenie zakazu palenia Gość zostanie obciążony karą w wysokości 500 PLN.

Opłata za dodatkowe sprzątanie pokoju związane z nietypowym zabrudzeniem wynosi 200 PLN.

§ 7

Villa Park Wisełka nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie kosztowności, pieniędzy, papierów wartościowych oraz przedmiotów mających wartość naukową lub artystyczną.

Villa Park Wisełka nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenie lub utratę samochodu lub innego pojazdu – ze względu na brak parkingu strzeżonego.

§ 8

Obiekt objęty jest monitoringiem wizyjnym w pomieszczeniach ogólnodostępnych. Zapisy z monitoringu przechowywane są przez 3 dni, a następnie trwale usuwane.

Administratorem danych osobowych pozyskanych przez monitoring jest Izabella Eeg Villa Park Wisełka, ul. Leśna 25, Wisełka.

§ 9

1. Na 30 dni przed datą planowanego pobytu hotel nie obciąży Gościa za anulowanie rezerwacji.
2. W przypadku anulacji rezerwacji mniej niż 30 dni przed datą planowanego przyjazdu, hotel obciąży Gościa opłatą w wysokości 30% wartości pobytu.
3. Jeśli Gość chce zmienić termin rezerwacji, a pierwotny termin zostanie sprzedany, zadatek zostaje przesunięty na nowy termin rezerwacji.
4. Każda zmiana rezerwacji zależy od dostępności miejsc hotelowych i może wiązać się ze zmianą całkowitego kosztu rezerwacji.
5. Jeśli Gość zdecyduje się na skrócenie pobytu podczas jego trwania, jest zobowiązany do opłacenia pełnej wartości pierwotnej rezerwacji. W przypadku, gdy pokój zostanie sprzedany, hotel zwróci nadpłatę.